FAQ

Als je Le Lapin waterkoker binnen de garantieperiode door een fabricagefout kapot gaat, is de reparatie gratis. Wanneer het defect door eigen schuld komt, heet dit gebruikers-schade. Dit valt niet onder de fabrieksgarantie. We helpen je natuurlijk alsnog graag met de reparatie, maar daar zijn dan kosten aan verbonden. Hoe hoog die kosten zijn kunnen we niet zeggen. We onderzoeken je product, maken een prijsopgave en wachten totdat jij een akkoord geeft voor de reparatie. De reparatie meld je gemakkelijk en snel aan via het online retourformulier

Je krijgt op je Le Lapin waterkoker minimaal 2 jaar garantie op fabricagefouten. Wil je jouw product retour sturen of laten repareren? Dat kan gemakkelijk en snel via ons online retourformulier.

Jazeker. Hiervoor moet je dan wel betalen. We onderzoeken je Le Lapin waterkoker en maken een prijsopgave. Op basis daarvan kun jij kiezen of je het wilt laten repareren of niet.

In jouw Le Lapin waterkoker kan maximaal 1,7 Liter water. Zorg echter nooit dat je 'm voller vult dan de maximale 1,7 liter inhoud. Er kan dan water in het verwarmingssysteem komen waardoor deze stuk kan gaan. Zodra het kijkglaasje onderaan de achterkant van de greep oranje kleurt moet je stoppen met vullen.

Om de levensduur van jouw Le Lapin waterkoker te verlengen, moet je kalkafzetting in de waterkoker voorkomen. De kalk kan een harde laag in de waterkoker vormen die het functioneren van de waterkoker kan beïnvloeden. Zelfs schoon kraanwater bevat kleine deeltjes mineralen zoals calcium of magnesium die niet met het blote oog te zien zijn. Het verschilt in Nederland per waterschap en/of gemeente hoe hard het water is. De ophoping van kalkaanslag in de ketel kan een harde laag vormen die moeilijk te verwijderen is. Het ziet er niet alleen lelijk en onhygiënisch uit, maar het kan ook de prestaties van uw waterkoker beïnvloeden doordat het meer tijd kost om het water te verwarmen. De kalk kan ook in het water afschilferen, waardoor de smaak en kwaliteit van je thee wordt beïnvloed. Het kan de levensduur van uw apparaat verkorten en uiteindelijk moet je een nieuwe waterkoker kopen. Regelmatig verwijderen van kalkaanslag verhoogt dus niet alleen de levensduur van uw waterkoker, maar zorgt ook voor de optimale kwaliteit van je thee. Azijn kan helpen de harde kalkaanslag in je ketel te verzachten. Volg deze instructies: Stap 1. Vul de waterkoker voor de helft of driekwart met gelijke delen water en azijn. Stap 2. Zet de waterkoker aan en laat aan de kook komen. Stap 3. Schakel de waterkoker uit en laat de 20-30 minuten in de ketel weken om de kalkafzetting te verzachten. Je kunt de oplossing langer laten staan of de hoeveelheid azijn verhogen als de kalk erg hardnekkig is. Stap 4. Spoel grondig om met kraanwater. Om de geur van azijn te verwijderen, kun je de waterkoker vullen met water, aan de kook brengen en het water weggooien. Als je geen azijn hebt of er om een of andere reden niet dol op bent, kun je ook het citroensap proberen. Stap 1. Maak een mengsel van water en citroensap. Je kunt ook de stukjes citroen snijden en in het water laten zitten. Stap 2. Vul de waterkoker met het mengsel. Stap 3. Laat het aan de kook komen. Stap 4. Laat het rusten om de harde laag in de waterkoker te verzachten. Stap 5. Spoel om water en laat drogen. Het gebruik van citroensap geeft als extra voordeel dat je waterkoker naar verse citroen ruikt. Als je de geur echter niet lekker vindt, kun je het water koken en weggooien om eventuele geur binnenin te verwijderen. Een andere reinigingsoptie kan bakingsoda zijn. Volg deze eenvoudige stappen om uw waterkoker met zuiveringszout te reinigen. Stap 1. Meng een theelepel bakpoeder met water. Stap 2. Breng deze oplossing aan de kook in de waterkoker. Stap 3. Laat het ongeveer twintig minuten rusten om de harde laag te verzachten. Om ook de buitenkant van je waterkoker in perfecte staat te houden, moet je ook het buitenoppervlak van de waterkoker regelmatig reinigen. Je kunt normaal afwasmiddel gebruiken om het netjes en schoon te houden. Doe geen zeepmengsel in de waterkoker. Reinig de buitenkant met een vochtige doek. Zet je waterkoker nooit volledig onder water!

Het kalkfilter van jouw Le Lapin waterkoker haalt het meeste kalk en andere verontreiniging uit het water. Probeer het filter maandelijks te reinigen. Haal daarvoor eerst als volgt het filter uit het 'oor' van de ketel: 1. Draai het 'oor' totdat de twee uitstulpende streepjes met elkaar in een lijn staan. 2. Trek het oor er met kracht uit de schenkopening en verwijder het filter. 3. Leg het filter geheel ondergedompeld in een schaaltje met witte azijn en laat dit zo enkele uren staan. Spoel daarna het filter goed af, plaats het terug in het 'oor' en druk het oor (met de twee streepjes wederom uitgelijnd op elkaar) weer goed in de schenkopening.

Draai het 'oor' van jouw Le Lapin waterkoker als volgt 180 graden naar beneden: Op deze manier schuift het kalkfilter voor de vulopening weg en kun je de ketel vullen met water. Vul de ketel nooit voller dan met 1,7 liter water. Zodra het niveau indicator-venstertje onderaan de greep oranje kleurt moet je direct stoppen met vullen. Een te volle ketel kan het verwarmingssysteem beschadigen. Daarnaast moet je er op letten dat je de ketel alleen vult met de hoeveelheid water die je op dat moment echt nodig hebt. Voor 1 kop thee hoef je natuurlijk niet de gehele ketel te vullen. Dan duurt het koken langer wat vervolgens weer tijd, energie en extra CO2 uitstoot geeft.